Politique de confidentialité

Bienvenue sur vitrerie-luxembourg.lu (ci-après « le Site »). Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Vitrerie Luxembourg
Email : contact@vitrerie-luxembourg.lu

2. Données collectées et finalités

Nous collectons les données suivantes :

Formulaire de contact, e-mail ou échange téléphonique : prénom, nom, adresse e-mail, message. Elles servent à répondre à vos demandes, réaliser des devis ou prendre contact. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.
Données techniques collectées automatiquement lors de votre navigation sur le Site : type de navigateur, version, système d’exploitation, résolution d’écran, adresse IP anonymisée, période de connexion, page référente. Ces données permettent d’assurer le bon fonctionnement du Site et d’en optimiser l’usage vitrier-luxembourg.lu.

3. Base juridique

Formulaire / contact : votre consentement donné lors de la soumission de votre demande ; traitement nécessaire pour répondre à votre requête.
Données techniques : intérêt légitime du responsable du traitement pour sécuriser et améliorer le Site vitrier-luxembourg.lu.

4. Durée de conservation

Données de contact (formulaire, e-mail…) conservées uniquement autant que nécessaire pour traiter votre demande.
Données techniques stockées en anonymat dans des fichiers journaux (log files), hébergés (ex. en Allemagne) pendant une durée maximale de 10 jours, puis supprimées vitrier-luxembourg.lu.

5. Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 18 et 21 du RGPD, vous disposez de :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit de limitation du traitement.
Droit d’opposition au traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les données fournies via formulaire).
Droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés vitrier-luxembourg.lu.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. L’accès à vos informations est restreint aux seuls collaborateurs et prestataires concernés et engagés à la confidentialité.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons potentiellement des cookies fonctionnels (par exemple, pour gérer votre session, préférences linguistiques, etc.). Ces cookies ne collectent pas de données personnelles directement identifiantes.
Grâce à ces cookies, nous pouvons vous offrir une expérience optimisée sur le Site. Vous pouvez les désactiver à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

(Si vous utilisez des cookies de performance ou analytiques, vous pouvez ajouter des informations plus détaillées similaires à celles observées par Vitrerie du Nord S.à r.l. vitrerie-du-nord.lu.)

8. Destinataires des données

Vos données sont traitées en interne par les équipes habilitées à traiter votre demande.
Les données techniques sont hébergées de manière anonymisée chez un prestataire technique (ex. WebhostOne GmbH en Allemagne) vitrier-luxembourg.lu. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales.

9. Transferts internationaux

Le Site est hébergé au sein de l’Union européenne (Luxembourg ou Allemagne). En cas de transfert hors UE, nous vous en informerons et garantirons un niveau de protection équivalent au RGPD.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter à contact@vitrerie-luxembourg.lu ou via le formulaire de contact du Site.